Proceso de legislación colaborativa
Proyecto de Decreto por el que se regula el sistema de reclamaciones en materia de consumo en la Comunidad de Castilla y León
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Art. 5.2 Sobre relación previa
Código de la propuesta: CYL-2025-01-7936
Esta redacción puede ser controvertida a la hora de probar una infracción por negativa a la entrega de hoja de reclamación cuando no exista justificación documental de la relación previa.
Por ejemplo, si no se formaliza la contratación por discrepancias previas a la misma.
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Respuesta de la Dirección General de Comercio y Consumo. Agradeciendo su aportación se informa de lo siguiente:
De acuerdo con el artículo 1 el proyecto de decreto es el de “regular el sistema de reclamaciones de consumidores y usuarios en el ámbito de la Comunidad de Castilla y León como medio para facilitar la formulación de sus reclamaciones a los empresarios, la gestión que estos han de realizar y su tramitación por la Administración”.
Las actuaciones inspectoras que se vayan a realizar para verificar el cumplimiento de esta norma no son el objeto de este proyecto de decreto.